建设银行淮安分行暖心服务托起幸福“夕阳红‘’

近年来，随着社会老龄化程度持续加深，建设银行准安分行积极践行国有大行责任担当，将服务“银发一族”作为重要使命，通过不断创新养老金融产品与全面升级适老化服务，为老年人构筑起一道稳健、便捷、温暖的金融屏障。

建设银行淮安分行立足老年客户实际需求，构建起覆盖养老规划全周期的金融产品体系。在个人养老金服务方面，该行积极打通线上线下渠道，为客户提供便捷的开户体验;同时，依托专业的客户经理团队，深入解读政策要点并提供长期投资规划服务，助力客户树立科学、稳健的养老储备观念。充分发挥集团全牌照优势，该行精心搭建括储蓄、理财、保险、基金等多品类的养老金产品货架，满足不同风险偏好客户的个性化资产配置需求

在此基础上，建设银行淮安分行将服务范围拓展至更广阔的养老财富管理领域。着力打造“健养安”养老服务品牌，为客户提供定制化产品组合方案。针对老年人特别关注的资金安全和财富传承需求，重点推广大额存单、特定养老储蓄等安全型产品，并适时引入保险金信托等工具。同时，通过“养老服务贷”等专项信贷产品支持养老产业发展，构建多方协同的养老服务生态。

在服务体验方面，建设银行淮安分行持续推进适老化改造。线下网点依托“劳动者港湾”设立“长者专区”和“爱心窗口”，配备老花镜、血压计、应急药箱等，并通过“厅堂沙龙”、上门服务等举措，切实解决老年客户的实际困难。线上渠道同步开辟“慢行道”，自助设备增设大字模式与语音引导功能，手机银行App推出大字版界面并集成智能语音助手，在客服热线与网点排队系统中设置老年客户优先通道，让科技创新成果更平等地惠及银发群体。

在服务体验优化基础上，建设银行淮安分行同样重视老年客户的资金安全保障工作该行通过制作通俗易懂的宣传资料、举办社区专题讲座及网点常态化提示等方式，揭露电信诈骗与非法集资的常见手法，有效提升老年客户的风险识别能力。在日常业务办理过程中，工作人员始终保持高度警觉，严格落实大额转账提醒与核实机制，已成功阻截多起诈骗事件，切实守护好老年人的“钱袋子”。通讯员 周长国 徐子苏

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