新华保险积极贯彻落实中国银保监会要求,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,在“3·15”期间全新发布2023年客户服务十大承诺,持续提升服务品质,优化消费者体验。
一、智能互动全天候
智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。
二、贴心门店在身边
千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生惠民生。
三、投保便捷更安心
全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。
四、智能回访保权益
智能回访在关键服务环节通过微信、电话、短信等方式主动联系客户告知保单与服务动态,切实维护客户权益。
五、保全服务更便捷
提供客户信息变更、满期金领取等60余项保全服务,特定业务可通过自助服务平台办理,便捷尊享保单权益。
六、快速理赔优服务
依托科技赋能、运用智能化理赔处理,个人客户5000元以下小额及普通赔案2日内、复杂疑难赔案30日内知晓结果。
七、贴心理赔更温暖
7*24小时线上受理理赔,全国任一网点线下提交理赔申请,重疾慰问先赔,让理赔更便捷更贴心。
八、投诉畅通快响应
畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。
九、附加服务优体验
“优客+”健康增值服务,服务不同客户群体,全方位关爱客户及家人的健康生活,共筑健康中国。
十、合规销售守诚信
详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让客户投保放心,提振消费信心。
新华保险将以消费者为中心,以实际行动践行金融工作政治性、人民性,不断夯实诚信基础,强化诚信教育和警示宣讲,加强诚信文化建设,为广大消费者提供更优质的服务。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
相关推荐
- (2023-03-14)新华保险全新发布 2023年客户服务十大承诺
- (2023-03-10)新华保险积极开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 与消费者一起共筑诚信消费环境,提振金融消费信心
- (2023-03-10)新华保险积极开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 与消费者一起共筑诚信消费环境,提振金融消费信心
- (2023-03-10)福建省农信联社理事长李卫民:以改革促增效,重塑农信核心价值
- (2023-03-10)福建省农信联社理事长李卫民:以改革促增效,重塑农信核心价值
- (2023-03-10)这根冰棒不寻常
- (2023-03-10)这根冰棒不寻常
- (2023-03-10)诏安农信联社“贷”动一方百姓“蟹”逅美好生活
- (2023-03-10)诏安农信联社“贷”动一方百姓“蟹”逅美好生活
- (2023-03-10)普惠金融丨打造小微企业综合金融服务“供应商”
- (2023-03-10)福建农信弘扬雷锋精神,践行金融为民初心
- (2023-03-10)福建农信弘扬雷锋精神,践行金融为民初心
- (2023-03-08)喜讯!新华资产荣获优秀债券投资交易机构等两个奖项
- (2023-03-08)喜讯!新华资产荣获优秀债券投资交易机构等两个奖项
- (2023-03-08)普惠金融丨打造小微企业综合金融服务“供应商”
- (2023-03-08)普惠金融丨打造小微企业综合金融服务“供应商”
- (2023-03-07)未来五年,财富怎样才会不贬值?联盛贵金属教你保卫钱袋子!
- (2023-03-07)未来五年,财富怎样才会不贬值?联盛贵金属教你保卫钱袋子!
- (2023-03-07)“蟹”逅诏安,福味上新
- (2023-03-07)“蟹”逅诏安,福味上新
- (2023-03-07)福建农信金融“春雨”及时洒,不误农时助春耕
- (2023-03-07)福建农信金融“春雨”及时洒,不误农时助春耕
- (2023-03-06)“花果山”蕴藏的致富秘诀,让这位回村的年轻人告诉你!
- (2023-03-06)“花果山”蕴藏的致富秘诀,让这位回村的年轻人告诉你!
- (2023-03-03)2023年福建农信八大举措助力春耕备耕
- (2023-03-03)2023年福建农信八大举措助力春耕备耕
- (2023-03-03)村里的年轻人回来了!
- (2023-03-03)村里的年轻人回来了!
- (2023-03-03)这只福建名鸡爆火背后你不知道的故事
- (2023-03-03)这只福建名鸡爆火背后你不知道的故事